1. Begrippen

1. GNTmarketing: de onderneming GNTmarketing, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, die websites ontwerpt, bouwt, host en onderhoudt ("wij", "we", "ons").
2. Opdrachtgever: de ondernemer of organisatie die een demo, offerte of opdracht bij ons aanvraagt of afneemt ("jij", "je").
3. Demo: een gratis eerste versie of voorbeeld van een website die we maken om je te laten zien wat we voor je kunnen doen.
4. Opdracht: de afspraak tussen jou en ons over de werkzaamheden die in de offerte staan.
5. Website: de website, webshop of het bestelsysteem dat we voor je maken.
6. Hosting en onderhoud: het online houden, beveiligen, back-uppen en bijwerken van je website, inclusief domeinbeheer, zoals afgesproken in de offerte.
7. Schriftelijk: op papier, per e-mail of via een ander bericht dat bewaard kan worden, zoals WhatsApp.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor alle demo's, offertes en opdrachten van GNTmarketing.
2. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk hebben vastgelegd. Staat er in de offerte iets anders dan in deze voorwaarden? Dan geldt de offerte.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee akkoord zijn gegaan.
4. Onze diensten zijn bedoeld voor ondernemers. Ben je consument? Dan gelden daarnaast de regels die de wet voor consumenten verplicht stelt. Waar deze voorwaarden daarmee in strijd zijn, gaat de wet voor.
5. Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig? Dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden, en vervangen we de ongeldige bepaling door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

3. De gratis demo

1. Een demo is gratis en vrijblijvend. Een demo aanvragen of bekijken verplicht je tot niets.
2. Voor de demo gebruiken we de informatie die je ons geeft, en informatie die openbaar over je zaak te vinden is, zoals je huidige website of bedrijfsprofiel.
3. Een demo is een voorbeeld. Zolang er geen opdracht is, blijft de demo van ons en mag je hem niet publiceren, kopiëren of door anderen laten namaken.
4. Word je geen klant? Dan halen we de demo offline en verwijderen we hem.

4. Offerte en opdracht

1. In onze offerte staat wat we gaan doen, wat het kost, welke planning we verwachten en, bij hosting en onderhoud, wat de looptijd is.
2. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
3. De opdracht komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk akkoord geeft, of zodra we met jouw instemming aan het werk gaan.
4. Een offerte met een duidelijke vergissing of typefout bindt ons niet.

5. Hoe we werken

1. We voeren de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit, zoals je van een goede vakpartij mag verwachten.
2. De planning in de offerte is een inschatting. We doen ons best om die te halen en laten het je direct weten als dat niet lukt. Alleen een uitdrukkelijk afgesproken, harde deadline geldt als fatale termijn.
3. Voor sommige onderdelen werken we met vaste partners, zoals hostingpartijen, domeinregistrars en betaalproviders (bijvoorbeeld voor iDEAL). Voor hun diensten gelden ook hun eigen voorwaarden.

6. Wat we van jou nodig hebben

1. Je zorgt ervoor dat we op tijd alles krijgen wat we nodig hebben, zoals teksten, foto's, je logo, menukaart, prijzen en toegang tot je bestaande website of domeinnaam.
2. Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je aanlevert en voor de juistheid van de informatie op je website, zoals prijzen, openingstijden, productinformatie en allergenen.
3. Je verklaart dat je het recht hebt om de teksten, foto's en andere materialen die je aanlevert te gebruiken. Stelt iemand ons aansprakelijk omdat jouw materiaal inbreuk maakt op zijn rechten? Dan neem jij de gevolgen daarvan voor je rekening.
4. Leveren we door late of onvolledige aanlevering later op? Dan schuift de planning mee. Extra werk dat daardoor ontstaat, kunnen we na overleg in rekening brengen.

7. Feedback en oplevering

1. Je krijgt het aantal feedbackrondes dat in de offerte staat. Extra rondes of grote koerswijzigingen gelden als meerwerk.
2. Als de website klaar is, vragen we je om hem te controleren en goed te keuren.
3. De website geldt als geaccepteerd zodra je hem goedkeurt, zodra hij op jouw verzoek live gaat, of als je 14 dagen na oplevering nog niet hebt gereageerd.
4. Kleine foutjes die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren. Die herstellen we zo snel mogelijk en zonder extra kosten.

8. Meerwerk

1. Wensen die niet in de offerte staan, zijn meerwerk. Denk aan extra pagina's, nieuwe functies of een nieuw ontwerp.
2. We laten je altijd vooraf weten wat meerwerk kost of ongeveer gaat kosten. We beginnen er pas aan als je schriftelijk akkoord hebt gegeven.

9. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's. In de offerte staat of een prijs inclusief of exclusief btw is.
2. We factureren zoals in de offerte staat. Bij het bouwen van een website kan dat bijvoorbeeld een deel vooraf zijn en de rest bij oplevering. Hosting en onderhoud factureren we vooraf per maand of per jaar.
3. Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
4. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.
5. Blijft een factuur ook na herinnering onbetaald, dan mogen we onze werkzaamheden en, na schriftelijke aankondiging, de hosting van je website tijdelijk stopzetten tot de betaling binnen is. We verwijderen in die periode niets.
6. We mogen de prijzen voor hosting en onderhoud eens per jaar aanpassen. We kondigen dat minstens een maand van tevoren aan. Ben je het niet eens met een prijsverhoging, dan mag je opzeggen per de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

10. Hosting, domeinnaam en e-mail

1. We zorgen voor snelle en veilige hosting, een SSL-certificaat (het slotje in je browser), regelmatige back-ups en updates.
2. We doen er alles aan om je website altijd bereikbaar te houden, maar niemand kan 100% bereikbaarheid garanderen. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk op rustige momenten.
3. Gaat er iets mis, dan zetten we de meest recente back-up terug. We kunnen niet garanderen dat de allerlaatste wijzigingen daarin staan.
4. Een domeinnaam registreren we via een erkende registrar. Daarbij gelden ook de regels van de beheerder van de extensie, zoals SIDN voor .nl-domeinen.
5. Registreren we een domeinnaam voor je, dan ben jij de rechthebbende van die domeinnaam. Bij vertrek werken we mee aan het verhuizen ervan, zoals beschreven in artikel 12.
6. Je mag je website en onze hosting niet gebruiken voor illegale inhoud, spam, oplichting of andere zaken die de wet of rechten van anderen schenden. Gebeurt dat toch, dan mogen we de betreffende inhoud of website offline halen. Waar mogelijk overleggen we eerst met je.

11. Onderhoud en kleine aanpassingen

1. Zit onderhoud in je pakket, dan zijn kleine aanpassingen inbegrepen. Denk aan het wijzigen van teksten, openingstijden, prijzen of menu-items en het vervangen van foto's.
2. Grotere wijzigingen, zoals nieuwe pagina's, nieuwe functies of een nieuw ontwerp, vallen daar niet onder. Daarvoor sturen we je eerst een voorstel.
3. Kleine aanpassingen verwerken we zo snel mogelijk, meestal binnen twee werkdagen.

12. Looptijd, opzeggen en verhuizen

1. Het bouwen van een website is een eenmalige opdracht. Die eindigt als de website is opgeleverd en betaald.
2. Hosting en onderhoud lopen gedurende de looptijd die in de offerte staat. Daarna lopen ze voor onbepaalde tijd door en kun je per maand opzeggen, met een opzegtermijn van één maand.
3. Opzeggen doe je schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail naar gntmarketing@hotmail.com. We bevestigen je opzegging.
4. Stop je bij ons? Dan helpen we je verhuizen. We geven je de verhuiscode van je domeinnaam en, als alle facturen betaald zijn, de bestanden van je website.
5. 30 dagen na het einde van de hosting halen we je website offline en verwijderen we de bestanden en gegevens, tenzij we iets anders afspreken.
6. Beide partijen mogen de opdracht direct beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt of zijn onderneming stopt.

13. Wie is eigenaar van wat?

1. Na volledige betaling krijg je een onbeperkt en eeuwigdurend recht om het speciaal voor jou gemaakte ontwerp en de teksten die we voor je hebben geschreven te gebruiken, aan te passen en door een andere partij te laten beheren.
2. De onderliggende technieken, standaardcode, sjablonen en werkwijzen die we voor meerdere klanten gebruiken, blijven van ons. Je mag ze gebruiken als onderdeel van jouw website.
3. Voor onderdelen van anderen, zoals lettertypes, plug-ins, betaalsystemen en stockfoto's, gelden de licenties van die partijen.
4. Wat je zelf aanlevert, zoals je logo, foto's en teksten, blijft van jou.
5. We mogen je website laten zien in ons portfolio, bijvoorbeeld op onze website of social media. Heb je daar bezwaar tegen? Laat het ons weten, dan doen we het niet.

14. Aansprakelijkheid

1. Zijn we aansprakelijk voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade, en tot maximaal het bedrag dat we voor de betreffende opdracht in rekening hebben gebracht. Bij hosting en onderhoud is dat maximaal het bedrag dat je in de zes maanden vóór de schade aan ons hebt betaald.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste bestellingen, gederfde winst of reputatieschade.
3. We zijn niet aansprakelijk voor storingen of fouten bij partijen waar we niet over gaan, zoals hostingpartijen, domeinregistrars, betaalproviders en WhatsApp, en ook niet voor schade door onjuiste informatie of materialen die je zelf hebt aangeleverd.
4. Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
5. Meld schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen nadat je de schade hebt ontdekt. Elk recht op schadevergoeding vervalt één jaar nadat de schade is ontstaan.

15. Overmacht

1. Kunnen we door omstandigheden waar we niets aan kunnen doen onze afspraken tijdelijk niet nakomen, dan zijn we daarvoor niet aansprakelijk. Denk aan grote storingen bij internet-, stroom- of hostingpartijen, cyberaanvallen, ziekte of overheidsmaatregelen.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. Wat al geleverd is, wordt naar verhouding betaald.

16. Privacy en persoonsgegevens

1. Hoe wij omgaan met jouw gegevens, lees je in onze privacyverklaring.
2. Verwerkt jouw website gegevens van jouw klanten, zoals bestellingen of berichten via een contactformulier? Dan ben jij verantwoordelijk voor die gegevens (verwerkingsverantwoordelijke) en verwerken wij ze alleen namens jou (verwerker). Je zorgt zelf voor een privacyverklaring op je website. Daar kunnen we je bij helpen.
3. Als verwerker gebruiken we die gegevens alleen voor de opdracht en volgens jouw instructies. We houden ze geheim, beveiligen ze goed, schakelen alleen betrouwbare subverwerkers in (zoals onze hostingpartij), melden een datalek zonder onnodige vertraging en helpen je als iemand zijn privacyrechten uitoefent. Aan het einde van de opdracht verwijderen we de gegevens of geven we ze aan je terug.
4. Deze afspraken gelden als verwerkersovereenkomst, tenzij we samen een aparte verwerkersovereenkomst sluiten.

17. Geheimhouding

1. We gaan vertrouwelijk om met alle informatie over jouw bedrijf die we tijdens de samenwerking krijgen, zoals inloggegevens, cijfers en plannen. Omgekeerd vragen we dat ook van jou.

18. Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 14 dagen nadat je het probleem hebt ontdekt.
2. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen met je naar een goede oplossing.

19. Wijzigingen

1. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende hosting- en onderhoudsafspraken kondigen we wijzigingen minstens een maand van tevoren aan.
2. Ben je het niet eens met een wijziging die in je nadeel is? Dan mag je opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

20. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle afspraken tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing.
2. Komen we er samen niet uit, dan legt de meest gerede partij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar GNTmarketing is gevestigd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.